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IT & People Manager

Donner de la cohérence, de la structure et de l’élan aux projets IT et humains qui transforment l’entreprise.

Stéphane Rieppi, IT & People Manager spécialisé transformation digitale et change management, région de Liège

J’accompagne les organisations ambitieuses dans leur transformation numérique, en conjuguant vision systémique, management humain et maîtrise technique.

J’aborde mon travail avec la boîte à outils du sociologue, ce qui me permet de mieux comprendre et influencer les dynamiques humaines, via une pratique de la pensée systémique qui m’aide à prendre du recul pour obtenir une vision d’ensemble précise. Cette approche me permet de structurer, coordonner et transformer les organisations dans un esprit agile, en conciliant enjeux humains et technologiques.

Ouvert aux opportunités en phase avec ma vision et mon expertise, j’agis sur le long terme pour structurer, simplifier et accélérer les projets stratégiques en people et IT management, transformation numérique et change management.

En complément de cette activité principale, j’accompagne les PME et indépendants de la région liégeoise avec une approche pragmatique et créative. J’optimise leur environnement de travail : postes fixes et portables, réseaux, serveurs de fichiers, pour qu’il soit fiable, fluide et parfaitement adapté à leur rythme. Je conçois et déploie des solutions web et e-commerce sur mesure, qu’il s’agisse de refondre un site, de bâtir une boutique en ligne ou d’intégrer des outils métier spécifiques. J’aide aussi à renforcer leur présence en ligne : SEO efficace, stratégie de réseaux sociaux, campagnes digitales bien ciblées, et, pour certains, je prête ma plume de ghostwriter pour donner à leurs messages l’impact qu’ils méritent.

Mes activités professionnelles

Stratégique, systémique, centré sur l’humain. Des transformations digitales qui font sens et qui durent.

Mon activité principale est d’accompagner des entreprises moyennes, grandes ou internationales dans leurs projets IT en tant que manager. J’ai une affinité particulière pour la transformation numérique et le change management, deux leviers qui permettent de faire évoluer les organisations tout en sécurisant la continuité de leurs opérations. Mon rôle est d’aligner la technologie sur les besoins métiers en agissant comme traducteur stratégique entre métiers, management, clients et fournisseurs, afin de créer des solutions claires, pertinentes et durables.

En parallèle, j’interviens aussi auprès de PME locales sur des projets ciblés, en appliquant le même niveau d’exigence, de rigueur et d’accompagnement humain. Ces interventions peuvent consister à mettre en place une infrastructure complète intégrant postes de travail, imprimantes, serveur de fichiers, réseau et téléphonie, ou à développer leur présence en ligne à travers la gestion de contenus sur les réseaux sociaux et la création d’un site web vitrine, blog ou e-commerce, avec une vision d’évolution à long terme.

IT People Management

Je fais coopérer les talents, ravive leur motivation et les aide à monter en maturité.

  • Management d’équipes IT et pluridisciplinaires
  • Traduction de besoins entre métiers, IT, management, clients et prestataires
  • Accompagnement humain, suivi et amélioration des performances (SLA, KPI)

Transformation Digitale

J’aligne la technologie sur vos enjeux stratégiques.

  • Modernisation des outils et des processus
  • Intégration de solutions collaboratives, cloud et Digital Workplace
  • Structuration de projets numériques innovants

Change Management

Je transforme les résistances en leviers de réussite grâce à une approche systémique des dynamiques organisationnelles.

  • Analyse des impacts organisationnels : l’informatique au service de l’humain, jamais l’inverse
  • Communication et formation ciblées, centrées sur l’humain
  • Suivi de l’adoption des nouvelles pratiques et formation continue

Gouvernance IT, IA et Data

Je structure vos systèmes et données dans un cadre clair et sécurisé.

  • Je pose les bases d’une gouvernance IT solide, même dans les secteurs les plus exigeants (banque, juridique, pharmaceutique)
  • J’organise la qualité et la gouvernance de vos données, en respectant le GDPR et les standards reconnus (ISO, ITIL, etc.)
  • Je définis un cadre éthique et opérationnel pour l’intelligence artificielle

PME & indépendants : mon offre

Proche, pragmatique, centrée sur vos besoins. Des solutions efficaces qui s’adaptent à votre réalité, sans complexité superflue ni coûts cachés.

Postes, réseaux & communication

J’optimise vos parcs informatiques Windows, macOS et Linux, je fiabilise vos réseaux et rends votre Digital Workplace performant.

  • J’optimise vos postes Windows, macOS, Linux
  • Je mets en place des réseaux locaux, des serveurs de fichiers (NAS) et des solutions de sauvegarde
  • Je déploie votre téléphonie, organise vos smartphones et facilite la visioconférence
  • Je dimensionne votre Digital Workplace à la taille de votre entreprise et de vos besoins réels

Outils, web & e-commerce

Je développe et déploie des solutions web et e-commerce adaptées à vos besoins pour travailler et vendre en ligne efficacement.

  • Je développe, refonds ou réécris de zéro votre site web selon les standards du moment
  • Je conçois des solutions e-commerce sur mesure, via un code in-house ou une suite existante
  • Je crée des applications pour smartphones iOS (iPhone) et Android
  • J’intègre des outils métier spécifiques (par exemple KNX ETS)

Visibilité & marketing digital

Je renforce votre présence en ligne avec des actions ciblées et mesurables.

  • J’optimise votre référencement naturel (SEO)
  • J’élabore une stratégie pour vos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, Bluesky et autres sur demande)
  • Je conçois et pilote vos campagnes marketing, j’anime votre site web et vos réseaux sociaux, et je prête ma plume en ghostwriter pour donner à vos messages toute la force qu’ils méritent

Profil

Sociologue des organisations et politologue de formation, manager IT par expérience et par profession, j’apporte une vision systémique à la transformation numérique, au change management et à la montée en capacité des équipes. Depuis plus de vingt-cinq ans, j’interviens dans des environnements complexes où je fais converger stratégie, technique et humain. Mon rôle ? Être à la fois traducteur stratégique et facilitateur, reliant les métiers et l’IT, fluidifiant la communication et garantissant que les projets livrent de la valeur concrète et mesurable.

Je suis un manager qui maîtrise le langage technique, pas un technicien qui manage. Cette posture me permet de coordonner des experts sans me substituer à eux et de concevoir des solutions à la fois ambitieuses et ancrées dans le réel. Chacune de mes décisions est guidée par l’efficacité, la clarté et l’alignement avec les objectifs stratégiques.

Ma marque de fabrique : créer des conditions de collaboration durables. Qu’il s’agisse d’un programme de transformation numérique, d’un projet data et IA, de l’intégration d’outils collaboratifs ou de la rédaction de processus pointus, je veille à ce que les équipes avancent ensemble, dans un cadre structuré et motivant où chacun peut apporter sa pierre à l’édifice. Je crois en l’intelligence collective et je crée les conditions pour qu’elle produise des résultats concrets.

Mon parcours m’a permis d’affiner cette méthode au fil des années. Autodidacte en informatique depuis mon plus jeune âge, digital native avant même que le terme ne soit inventé, je me passionne pour l’histoire de la micro-informatique. Depuis de nombreuses années, je collectionne, répare et restaure des machines vintage, avec une affinité particulière pour la marque Commodore, au point d’avoir acquis une certaine reconnaissance dans les cercles de passionnés du C64 et de l’Amiga.

Étudiant, dans le cadre universitaire, j’ai développé mes premiers outils pédagogiques numériques. J’ai notamment transformé l’enseignement du professeur Roger Vigneron en un didacticiel interactif, qui a donné naissance, en 2000, à l’un des premiers CD-ROM didacticiels en droit. Cette expertise m’a ensuite brièvement menée vers la réalisation et la production audiovisuelles, avant que je ne me spécialise dans l’accompagnement du changement.

Ces expériences fondatrices et formatrices, nourries par une immersion de plus de quarante ans dans les fondements mêmes de l’informatique, façonnent aujourd’hui mon regard critique sur les technologies contemporaines. Elles ont affiné en particulier ma compréhension des mécanismes d’apprentissage et d’adoption du changement, des atouts précieux que je mets désormais au service des transformations organisationnelles avec un savoir-faire reconnu, alliant originalité, créativité pragmatique et efficacité éprouvée.

Mes domaines-clefs : Stratégie : transformation numérique, alignement IT/métiers/management, change management ; Équipes : structuration et développement, people management, accompagnement culturel et organisationnel ; Systèmes : Digital Workplace, gouvernance des données, sécurité et continuité d’activité, intégration ERP, CRM, SharePoint, adoption d’outils collaboratifs.

Réalisations

Quelques jalons parlants.

Fédérale Assurance

Opérations IT & infrastructure

J’ai pris en charge une équipe de 12 ingénieurs système, les remotivant par un accompagnement personnalisé et un coaching ciblé. J’ai structuré leurs processus opérationnels, réintroduit des concepts ITIL et conçu depuis zéro un plan complet de continuité et de reprise d’activité (BCP-DRP). Cette approche a permis d’améliorer de 300 % le respect des SLA critiques et de lancer un vaste programme de modernisation sur 400 serveurs. En parallèle, j’assurais le rôle de personne de contact pour les fournisseurs et prestataires stratégiques.

NewB

Manager IT, ressources humaines et opérations

J’ai participé à la création de la première nouvelle banque belge depuis 70 ans, accompagnant NewB dès son enfance en 2015 jusqu’à sa transformation en scale-up florissante en 2022. En sept ans, j’ai structuré la croissance de huit à septante-cinq collaborateurs avec la triple casquette de manager IT, ressources humaines et opérations. J’ai orchestré la conformité et la sécurité des installations pour préparer l’entrée dans l’ère de la GDPR puis dans celle du monde strictement régulé de la banque, tout en déployant une Digital Workplace complète. Cette infrastructure solide nous a permis d’évoluer en attirant des investisseurs institutionnels et citoyens, notamment, à nos débuts, via la commercialisation d’une carte de paiement prépayée.

Mesydel

Plateforme d’analyse implémentant la méthode Delphi

J’ai développé Mesydel, une plateforme informatique innovante qui automatisait la méthode de recherche « Delphi Â», souvent employée en Science Politique. Le logiciel permettait, une première pour l’époque, de centraliser le carnet d’adresses des experts mobilisés, la collecte des données qualitatives (avec une facette quantitative) et leur analyse. Cette innovation a transformé le processus de recherche en permettant, par exemple, de faire participer jusqu’à 1 000 personnes à une même enquête, là où les méthodes traditionnelles pen and paper se limitaient typiquement à quelques dizaines. En éliminant les tâches administratives répétitives grâce à leur modélisation dans le logiciel, Mesydel divisait par trois la durée d’une recherche Delphi. Cette plateforme a séduit des institutions publiques, des entreprises privées et des partenaires internationaux, dont la Fondation Bill & Melinda Gates. Le succès a été tel qu’il a donné naissance à une spin-off universitaire éponyme, preuve de son impact concret sur le terrain de la recherche participative.

SHS Computer

Site d’e-commerce entièrement développé in house

J’ai conçu et développé de zéro un site d’e-commerce pionnier au début des années 2000, une époque où acheter en ligne relevait encore de l’expérimentation. Cette plateforme permettait aux clients de configurer entièrement leur ordinateur en choisissant chaque composant, puis de le commander et de le financer directement en ligne. À une époque où la plupart des sites concurrents n’étaient qu’une simple vitrine peu interactive, cette approche de personnalisation totale préfigurait les configurateurs modernes, par rapport auxquels elle n’aurait toujours pas à rougir aujourd’hui.

Contact

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